Категория: Наши новости
С 7 декабря по 14 января прошла подготовка 2-х операторов для работы на Горячей линии для одиноких пожилых людей и инвалидов.
В рамках подготовки были изучены и практически отработаны следующие темы:
- Особенности и специфика работы на телефоне;
- Методика работы на горячей линии для пожилых людей;
- Психологические особенности пожилого возраста;
- Алгоритм действий в некоторых ситуациях;
- Профилактика эмоционального выгорания.
В ходе теоретических и практических занятий участники отработали навыки, специфику и возможные ошибки работы оператора горячей линии.
Со дня на день, после проведения технического тестирования, мы готовы запустить работу Горячей линии для одиноких пожилых людей и инвалидов.
Данный проект реализуется за средства Администрации Псковской области.
#МЫНЕОДНИ
#социальныепроекты
#социальнаяподдержка
#Горячаялиния
#людисинвалидностью
#пожилыелюди #старшеепоколение
#проектыВОИ60 #ВОИ60
